Szerszám javítás és módosítás

Számtalan ügyfél keres minket azzal a kéréssel, hogy javítsuk meg meglévő szerszámaikat. Eleinte a szerszám javítás és módosítás nem tartozott a fő tevékenységeink közé, de aztán egyre több megkeresés érkezett, így ma már a szerszám javítás és módosítás is beletartozik fő profilunkba. Szerszám javítás és módosítás esetén az első és legfontosabb feladat, hogy elemezzük az adott szerszámot, és kiszűrjük, hogy mi vele a probléma. Mi után a problémára fény derült, egyeztetünk az ügyféllel, hiszen a probléma elhárításán túl, lehetnek más igényei is. Kérheti, hogy bizonyos alkatrészeket módosítsunk, kicseréljünk. Az ügyféllel való kommunikáció nem csupán a szerszám javítás és módosítás esetén fontos. A kommunikáció az egyik legfontosabb pontja a munkánknak, hiszen ügyfeleink csak akkor távozhatnak elégedetten, ha mi megfelelően felmérjük igényeiket. Mi után az ügyfél ignyeit felmértük, neki állunk a tervek elkészítésének. Ezek általában kézzel készített 2 dimenziós rajzok, melyeket szakképzett kollégáink készítenek el. De rendelkezünk olyan gépekkel, amelyek képesek 3 dimenziós modelleket is készíteni. A tervezést követően még mindig a kommunikációé a főszerep: az ügyfélnek jóvá kell hagynia a terveket és azzal együtt a módosításokat, javításokat. Amennyiben az ügyfél rábólint a tervekre, mi nekiállunk a szerszám javítását, módosítás folyamatának. Végezetül, amikor készen van a javított szerszám, ismét a kommunikáció kerül a középpontba: megmutatjuk a végeredményt az ügyfélnek, kikérjük a véleményét, felmérjük az elégedettségét, és amennyiben minden rendben van, átadjuk a javított szerszámot.